民航行业整体方案-和记娱乐平台

问题阐述

随着中国高速铁路的快速发展，以及各大航空公司之间竞争加剧，使得各航空公司对于客源的争夺日趋白热化。

在争夺客户的竞争过程中，如何掌握客户行为习惯及喜好，了解客户服务感受，针对性的开展精准营销成为客源竞争的关键。

传统航空公司在长期的运营中已经积累了大量的用户数据信息，这部分信息一方面存在数据分散、挖掘深度不够，很多价值没有充分体现的问题；另一方面，这些单维度的信息，没有能够和目前移动互联网上用户访问餐饮、住宿、旅游、定位等多纬度的信息充分关联和挖掘。无法形成有效、丰满的用户画像，导致营销方式相对粗放，不能为竞争力提升、精准营销提供强有力的支撑。

和记娱乐平台的解决方案

将以互联网大数据为基础，将传统航空运营数据与互联网大数据充分结合，通过信息处理和数据挖掘技术，呈现完整、丰满、具有商业价值的用户画像和提供详实、及时有效的出行市场指导信息。为航空领域市场营销、服务水平和竞争力的提升提供依据和支撑。

ø新客户挖掘场景

新客户挖掘主要集中在面向非东航的高价值商旅客户挖掘。

ø舆情咨询场景

分析重要的旅游地点、旅行航线等，为指定商业策略、营销活动提供依据。

ø“说走就走”旅行场景

结合用户互联网访问内容，通过客户画像技术，挖掘有潜在出行欲望和具备一定消费能力的客户，根据客户的兴趣结合客户的时间习惯开展精准营销。

ø目的地产品推荐场景

利用互联网大数据，结合诸如“大众点评”、“美团”等餐饮、娱乐网站评价信息，挖掘各地具有代表性、充满特色同时具有良好口碑的产品，与航空公司出行产品捆绑推广。

客户价值

浩瀚深度提供的和记娱乐平台的解决方案最终将实现提高航空公司新老客户忠诚度；持续优化资源配置，避免资源不必要的浪费；以数据为依据，科学精准，可大大降低航空公司运营成本及管理成本；根据大数据环境下可以不断挖掘潜在需求并发现新的商业机会。